個人情報処理方針

1. 収集する個人情報の項目

当社は会員登録、注文・決済、配送、顧客相談などのために次の個人情報を収集します。

• 必須項目: 氏名、メール、パスワード、携帯電話番号、配送先住所
• 注文・決済時: 受取人情報、決済情報（カード会社・決済手段など）、取引履歴
• オーダーメイド（刺繍・刻印）時: 刺繍文言、ロゴ画像など利用者が提供した情報
• 自動収集項目: 接続IP、クッキー、サービス利用記録、機器情報

2. 個人情報の収集および利用目的

• 会員管理: 本人確認、会員制サービスの提供、不正利用の防止
• 財貨・サービスの提供: 注文処理、決済、配送、オーダーメイド、申込撤回・返品処理
• 顧客サポート: 問い合わせ対応、お知らせの送付、紛争処理
• マーケティング活用（同意時）: イベント・特典情報の案内、新規サービスの案内

3. 個人情報の保有および利用期間

当社は原則として収集・利用目的が達成された後、当該情報を遅滞なく破棄します。ただし関係法令により次のとおり一定期間保存します。

• 契約または申込撤回などに関する記録: 5年
• 代金決済および財貨などの供給に関する記録: 5年
• 消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3年
• 表示・広告に関する記録: 6か月
• ログイン（接続）記録: 3か月

4. 個人情報の第三者提供

当社は利用者の個人情報を本方針で告知した範囲を超えて利用したり第三者に提供しません。ただし次の場合は例外とします。

• 利用者が事前に同意した場合
• 配送のため配送業者に受取人情報（氏名・住所・連絡先）を提供する場合
• 法令の規定による場合、または捜査機関の適法な要請がある場合

5. 個人情報処理の委託

当社は円滑なサービス提供のため、次のとおり個人情報処理業務を委託することがあります。

• 決済処理: 電子決済代行（PG）会社
• 商品配送: 宅配・物流委託会社
• SMS・通知の送信: メッセージ送信代行会社

6. 利用者および法定代理人の権利

利用者はいつでも自身の個人情報を照会・修正でき、退会により収集・利用への同意を撤回できます。個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止の要求はカスタマーセンターを通じて行うことができ、当社は遅滞なく措置します。

7. 個人情報の破棄手続きおよび方法

電子ファイル形態の情報は復元・再生が不可能な技術的方法で削除し、紙の書類は裁断または焼却して破棄します。

8. 個人情報の安全性確保措置

• 管理的措置: 内部管理計画の策定・施行、役職員教育
• 技術的措置: 個人情報へのアクセス権限管理、パスワード暗号化、セキュリティプログラムの運営
• 物理的措置: サーバー室および資料保管室などへのアクセス統制

9. クッキーの運用

当社は利用者に合わせたサービスを提供するためクッキーを使用します。利用者はブラウザ設定でクッキー保存を拒否できますが、その場合一部サービスの利用に制限が生じることがあります。

10. 個人情報保護責任者

当社は個人情報処理に関する業務を統括し、利用者の苦情処理および被害救済を担当する個人情報保護責任者を指定しています。

個人情報保護責任者: Radish Inc. 電話: +82-10-3420-5588 | メール: hopper@radishsolution.com

11. 方針の変更

本個人情報処理方針は法令・方針またはセキュリティ技術の変更により内容が追加・削除・修正されることがあり、変更時はモールのお知らせを通じて告知します。